Modul 2: Digitale Self-Services für die Optimierung der Kundenreise

Gestalten Sie eine effiziente Kundenreise durch smarte Self-Service-Technologien

Das erwartet Sie:

• Sie lernen die Bedeutung von digitalen Services für  Ihre Kunden kennen.
• Sie erfahren, welche digitalen Services die  Kontaktpunkte zu Ihren Kunden optimieren.
• Sie erfahren, wie persönliche und digitale Services für höchste Zufriedenheit aufeinander abzustimmen sind.

Ihr Ergebnis/Mehrwert:

• Sie setzen Self-Service-Technologien optimal in der Kundenreise ein.
• Sie erhöhen die Zufriedenheit und Bindung Ihrer Kunden durch ein abgestimmtes Angebot an persönlichen und digitalen Services in allen Kaufphasen.

Dauer: 1 Tag
Teilnehmeranzahl: max. 8
Inhouse: auf Anfrage

Der genaue Termin samt Buchungsmöglichkeit auf Anfrage