Wir freuen uns mit einem Workshop auf der Konferenz am 03./04. Dezember 2024 mit dabei zu sein!

B2B-Services im digitalen Zeitalter – Potenziale & Chancen nutzen und Antworten auf die wachsenden Kundenanforderungen finden!

Dr. Sonja Kieffer-Radwan zeigt den Teilnehmer*innen in ihrem Workshop am 04. Dezember um 12:05 Uhr, wie digitale Services optimal in die Customer Journey integriert werden, um Kunden zu begeistern und langfristig zu binden. Wir freuen uns als Impulsgeber dabei zu sein und auf spannende Gespräche mit Ihnen!

WO: Hotel ABION Spreebogen Berlin

Wann: 04. Dezember 2024

Zeit: 12:05 Uhr

Mit generativer KI können interne Prozesse effizienter gestaltet und neue Services für Kunden geschaffen werden. Unternehmen stehen aktuell vor der Entscheidung ob und wenn ja, welche Prozesse und Services sie mit KI transformieren sollen. Entlang der Customer Journey gibt es zahlreiche Kontaktpunkte, an denen Kunden unterschiedliche Informationen und Services in digitaler bzw. persönlicher Form benötigen. Gleichzeitig fallen an den verschiedenen Kontaktpunkten relevante Daten an, die für bessere Services genutzt werden können.

Mit unserem CustomerJourney-Check wissen Unternehmen, welche Services Ihre Kunden zu welchem Zeitpunkt benötigen, damit Ihre Produkte, Anlagen oder Komponenten ökologisch & ökonomisch optimal verwendet werden können ! Die Zufriedenheit und Bindung der Kunden steigen.

Die Daten, die hierfür im Unternehmen benötigt werden, können durch unseren Kooperationspartner Vago Solutions mit Hilfe einer generativen KI, Made in Germany, strukturiert und verwendet werden.

Testen Sie unseren Customer Journey-Check der ScienceLoft GmbH und die KI von VAGO Solutions in Live-Demonstrationen auf der HANNOVER MESSE.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch in Halle 017, Stand G24/2 !

Datum

Mo., 22.04.2024 bis Fr., 26.04.2024

(Bild: HANNVOVER MESSE)

Vom 15.03.-17.03.2024 haben 13 Autor*innen aus ganz Deutschland und Österreich ihre Expertise zusammengelegt und ein Buch über KI im Service-Management geschrieben. Der wertvolle Austausch, das Suchen und Nutzen von Synergien und das Schreiben im Team waren wieder großartig!

In unserem Beitrag, geschrieben von Frau Dr. Kieffer-Radwan, geht es um die Veränderung der Kundenbeziehung durch KI-gestützte Services. Wie können Unternehmen den ökonomischen und ökologischen Erwartungen Ihrer Kund*innen durch den Einsatz von KI-Lösungen gerecht werden? Welche Auswirkungen hat das auf die Kundenzufriedenheit und Bindung entlang der CustomerJourney? Viele Herausforderungen aber auch Chancen ergeben sich daraus für Unternehmen!

Datum

Fr., 15.03.2024 bis So., 17.03.2024

(Bild: KSA Rhein-Sieg)

ksa-rhein-sieg-kreis-2024-03-21

Im Rahmen der gemeinsamen Veranstaltung des AFSMI und dem Forschungsprojekt WizARd geben Experten aus Wissenschaft und erfahrene Anwender aus der Wirtschaft Einblicke in die Möglichkeiten und Herausforderungen bei der Nutzung von AR. In diesem interaktiven Workshop berichten Anwender von ihren Erfahrungen bei der Umsetzung von AR, Anbieter von AR Lösungen über ihre Plattformen, aber auch aktuelle Forschungsergebnisse aus dem Projekt WizARd. Die im Rahmen des Workshops vorgestellten AR-Anwendungen vor Ort ausprobiert und getestet werden.

Wann? Am 25. August 2022

Wo? In der Denkschmiede am Chronosplatz 1 in 53773 Hennef

Download Flyer (PDF)

Anmeldung online