ScienceLoft | https://www.scienceloft.de Der offene Raum für Vernetzung und Innovation Fri, 12 Jan 2024 11:37:10 +0000 de hourly 1 https://www.scienceloft.de/wp-content/uploads/2021/11/cropped-scienceloft_logo_final_04062021_nurlogo_600x600-32x32.jpg ScienceLoft | https://www.scienceloft.de 32 32 Modul 2: Digitale Self-Services für die Optimierung der Kundenreise https://www.scienceloft.de/veranstaltungen/modul-2-digitale-self-services-fuer-die-optimierung-der-kundenreise/ Fri, 13 Oct 2023 09:11:16 +0000 https://www.scienceloft.de/?post_type=mec-events&p=16990 Sie lernen die 3 K-Methode kennen und anwenden, um Services erfolgreich für ihr eigenes Unternehmen zu entwickeln]]> Gestalten Sie eine effiziente Kundenreise durch smarte Self-Service-Technologien

 

Das erwartet Sie:

 

  • Sie lernen die Bedeutung von digitalen Services für Ihre Kunden kennen.
  • Sie erfahren, welche digitalen Services die Kontaktpunkte zu Ihren Kunden optimieren.
  • Sie erfahren, wie persönliche und digitale Services für höchste Zufriedenheit aufeinander abzustimmen sind.

 

Ihr Ergebnis/Mehrwert:

 

  • Sie setzen Self-Service-Technologien optimal in der Kundenreise ein.
  • Sie erhöhen die Zufriedenheit und Bindung Ihrer Kunden durch ein abgestimmtes Angebot an persönlichen und digitalen Services in allen Kaufphasen.

 

Dauer: 1 Tag
Teilnehmeranzahl: max. 8
Inhouse: auf Anfrage

 

Der genaue Termin samt Buchungsmöglichkeit auf Anfrage

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